Bu kitapta ilk önce duyguların oluşumu ve nedenleri tartışılıyor. Daha sonra iletişim surecinin aşamaları tamamlanıyor. Her bir aşamanın tanımında bir yanda 'iletisimsizligin' diğer yanda 'iletişimin' nasıl oluştuğu tartışılıyor.